In vielen Kommunen steht Künstliche Intelligenz aktuell im Fokus. Nach einer Phase hoher Erwartungen rückt nun stärker in den Blick, in welchen Anwendungsfällen sie im Alltag tatsächlich spürbare Mehrwerte schafft.

Mit dieser Umfrage richten wir den Blick genau darauf und machen sichtbar, wo Kommunen heute stehen. Die Umfrageergebnisse sowie eine Übersicht über bestehende Wissensangebote für Kommunen präsentieren wir am 19. Juni von 10 bis 12 Uhr.

„Künstliche Intelligenz in der Kommunalverwaltung braucht ein stabiles Fundament aus Compliance und einen flexiblen Rahmen wie einen KI-Kompass statt starrer Vorgaben.
Entscheidend ist, dass Mitarbeitende verstehen, wie sie die Tools sinnvoll nutzen können. Erst wenn Kompetenzen, Technik und Daten zusammenspielen, entstehen Anwendungen, die im Alltag wirklich funktionieren und Mehrwert schaffen.“

„Künstliche Intelligenz in Kommunen erfordert vor allem ein neues Mindset: weg vom Perfektionsanspruch, hin zu mutigem Ausprobieren und kontinuierlichem Lernen. Entscheidend sind praxisnahe Schulungen, klare Leitplanken und die aktive Einbindung der Mitarbeitenden. So kann Verwaltung neu gedacht, effizienter gestaltet und nachhaltig zukunftsfähig gemacht werden.“

„Das Potenzial von KI in Kommunen entfaltet sich vor allem dann, wenn wir den gezielten Einsatz auf mehreren Ebenen betrachten: bessere Zugänge für Bürger:innen, nutzbares Verwaltungswissen, effizientere Abläufe in der täglichen Arbeit und eine fundierte, KI-gestützte strategische Steuerung.

Entscheidend ist jetzt, KI-Kompetenz gezielt aufzubauen und Anwendungsfälle zu identifizieren, die in der kommunalen Praxis echten Mehrwert schaffen.“

„KI-Anwendungsfälle entfalten ihren größten Nutzen in Kommunen dort, wo sie konkrete Verwaltungsrealität verbessern: Sie automatisieren Routineaufgaben, beschleunigen Verfahren und schaffen Freiräume für die eigentlichen Kernaufgaben der Verwaltung. Ob bei der Vorprüfung von Wohngeldanträgen, der automatisierten Beantwortung von Bürgeranfragen oder der intelligenten Dokumentenklassifikation – KI sorgt für kürzere Bearbeitungszeiten, höhere Qualität und spürbare Entlastung der Mitarbeitenden.“

„KI in der Verwaltung wird zunehmend Teil des Arbeitsalltags. Entscheidend ist nicht mehr, was KI kann, sondern wo sie konkret entlastet und im Arbeitsalltag unterstützt.
Sie wird zum selbstverständlichen Bestandteil von Abläufen, strukturiert Informationen und verbessert Entscheidungen. Der Maßstab ist dabei klar: messbare Wirkung, nachvollziehbare Zuständigkeiten und ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten.“

„Der Einsatz von KI in Kommunen bietet zahlreiche Chancen, doch ihr Potenzial lässt sich nur heben, wenn Verwaltungen zunächst ihre Prozesse konsequent analysieren, standardisieren und optimieren. Ebenso entscheidend ist die Datensouveränität: Kommunen müssen jederzeit kontrollieren, auf welchen Servern ihre Daten verarbeitet werden, auch bei integrierten KI-Komponenten in Fachverfahren.“